长宁区公租房开通线上实时人工咨询服务

　　长宁公租房申请办理可线上实时咨询

　　咨询平台：

　　线上帮办人工服务与智能“小申”客服融合互补，市民提出的问题若“小申”未能解决，可以随时申请线上帮办人工服务，中心工作人员会及时予以解答，通常工作时段确保在1分钟内首次响应。

　　区住房保障中心为确保高效咨询，提前收集了市民普遍关心的公租房相关事项解答，并整理制作成图文说明，待市民提出疑问，即可实时发出解答。

　　本次开启的公共租赁住房申请线上帮办人工服务，切实解决了市民拨打热线等候时间长，网上办事得不到专业人员实时帮助的问题。通过线上帮办人工服务与智能“小申”客服，确保提供7*24小时在线智能咨询服务，让市民可以“有疑就问、边办边问”，切实提升线上办事的效率。